El Client Ideal

Per definir el client ideal necessitem saber quins són els treballs que hauran de realitzar i quines seran les seves alegries i frustracions.
En el nostre cas necessitem dos tipus de clients:

- El primer seria el client més directe, qui ens comprarà el plàstic ja reciclat en forma de petites pastilles.

- El segons seria el client de futur, quan els plàstics ja no ens proporcionin beneficis per la seva hipotètica extinció o prohibició, ens adaptarem a un perfil d'empresa dedicada a comercialitzar els envasos orgànics. Per tant el segon client seria qui ens compri aquests envasos.

També considerem important, tot i que tècnicament no és un client, explicar d'on obtindrem la matèria primera, ja que implica una característica específica. Considerem rellevant descriure el perfil d'aquest proveïdor en aquest apartat per la importància que té pel nostre negoci i pel tipus de relació amb aquest.

Model De Negoci

Per definir exactament tots els detalls de la nostra empresa, hem utilitzat la tècnica del panell Canvas. Aquesta ens permet visualitzar les característiques del projecte. El nostre és aquest:

Mapa d'empatia, perfil del client i proposta de valor

Per començar a desenvolupar les característiques del nostre client ideal, hem realitzat una tasca relacionada amb empatitzar amb aquest. D'aquesta manera saber: que sent, que escolta, que veu, que diu o que fa, els esforços que realitza i els beneficis que obtindria si fos client de GreenPlacetic.

Seguidament vam fer el perfil del client. En aquesta part ens vam centrar en analitzar les alegries, frustracions i les motivacions que duen a fer al client certes accions que nosaltres podriem fer per ell.

Per fer tot això vam crear aquests tres panells.

Informe Final de l'enquesta

Com vam indicar en els nostres objectius, per poder aconseguir la idea del client ideal vam decidir fer unes quantes preguntes a diferents empreses de la nostra població i també una enquesta individual als alumnes i professors del nostre centre particularment.

En l'enquesta de les empreses hem vist que les empreses generen quantitat incalculable de plàstic i que és molt difícil mantenir un control ferm. En les preguntes demanàvem si separaven el plàstic i si venien a recollir-lo, la resposta va ser diversa en les botigues del polígon industrial ens van explicar que no el separen perquè els suposa unes despeses haver de reciclar el plàstic ja que han de pagar perquè els hi recullin i en el cas de supermercats grans i empreses del casc antic si reciclen perquè el sistema de recollita en el nucli és produeix a diferència del polígon industrial, i en els supermercats tenen el seu propi servei de reciclatge on transporten tot el material a la seva planta pròpia. Vam oferir els nostres serveis i vam veure que aquí a Menorca cap empresa es dedica a la recollida de residus i que no emportaria donar doblers a les empreses pels seus residus, això fa que tinguem la primera matèria sense pagar, i els primers anys, ens ajudaria molt amb el nostre negoci.

En l'enquesta de les persones físiques hem pogut veure que com més edat menys estan conscienciats de l'ús del plàstic amb algunes excepcions. Dins les llars encara més d'un 20% de persones quasi mai reciclen o mai, encara que per l'altra banda més d'un 60% reciclen sempre o cada vegada més, a les llars el plàstic és el residu que guanya en el rànquing de reciclatge amb un 87% seguidament de cartó, paper i vidre. Hem vist un punt d'inflexió en els residus com l'oli, piles, roba, bombetes, etc. Dins aquest estudi també ens vam enfocar en el tema dels mitjans necessaris dins el municipi per poder reciclar, més d'un 20% han dit que hi falten més mitjans per reciclar o que no estan prou motivats per fer-ho aquí podem veure que per part de l'ajuntament hi falten campanyes de reciclatge, ja que molta gent no sap els avantatges del futur que pot tenir això o desconeixement, i a molta, simplement li fa mandra. Una de les preguntes que la gent s'ha posat més d'acord ha estat que l'adopció de mesures pel que fa a la protecció de l'entorn ha de ser immediata. Per això els vam proposar substituir els envasos de plàstics pels orgànics i vam tenir més d'un 80% que van veure bona idea i ho substituirem per les seves cases.

Investigació de mercat

Per realitzar aquesta investigació, vam optar per dos tipus d'enquestes: el primer tipus, les preguntes estaven enfocades cap a les empreses, i el segon tipus cap a les persones físiques, residents de Ciutadella.

Per saber com actuaven les empreses, vam decidir realitzar una sortida al polígon industrial del poble i demanar a magatzems, supermercats i botigues, que feien amb tots els residus que obtenien. Concretament, els hi vam demanar si generaven plàstic, quina quantitat, si separaven els residus, etc.

Amb les persones físiques vam fer una enquesta, en la qual vam demanar si a casa reciclaven i preguntes similars. El resultat va ser bastant satisfactori. Aquí posem un parell de representacions gràfiques sobre l'enquesta:

Objectiu

Els objectius que l'empresa Green Placetic s'ha proposat com a negoci són :

- Aconseguir que els clients ens donin les seves opinions, ens expressin les necessitats i que nosaltres puguem obtenir les dades necessàries per definir el client al qual es dirigeix el projecte.

- Comptar mètriques, comptadors i obtenir dades objectives per prendre les decisions correctes.

- Augmentar la competitivitat de l'empresa i els avantatges competitius.

- Definir la proposta de valor de model de negoci.

- Definir el model de negoci.

- Analitzar els elements que influeixen en el procés de reciclatge per extreure totes les conclusions possibles per tal de desenvolupar-ho en la indústria.